厦门悄然兴起“网络公关” 1000元删1条负面帖

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　　台海网11月29 日讯（海峡导报记者 李立宇/文 巫芳/图）“缴纳一定的公关费用，本公司将对网络搜索引擎、论坛、网站等实施人为的修改、删除、发正面消息挤帖等操作，从而让网络负面消息消失！”昨天，刘先生浏览网页时，看到一个厦门网站上有这样一则广告，他不禁想问：现在网上都能花钱“消灾”啦？

　　记者随即调查发现，厦门确实存在此类公司，主要以“网络公关”自居，但为数不多。


　　广告宣传天花乱坠

　　昨天，根据刘先生提供的网址，记者打开“51同城（厦门）”网站下的一个网页，醒目位置标着“删除网上负面信息”。

　　它的广告词写道：“当今是一个网络化的时代，要让负面消息或事件一夜传遍网上世界，是很容易的……进行负面信息优化已经刻不容缓，网上负面消息清除，可让您轻松应对。”

　　随后，记者又浏览了几个网站，其中有些做得还有模有样，除了同样是天花乱坠的广告词外，还有相关案例支持。但不管这些网站是否做得专业，最终的目的都是希望客户找他们“公关”，再交一定费用。

　　工作室开价8000元

　　接着，记者以客户身份拨通第一个网页上的电话，对方自称是“老赵工作室”，并坦承工作室只有他一个人。记者与他进行了对话。

　　“这里能删网上负面信息吗？”

　　“当然可以。”

　　“你一个人，厦门那么多论坛、网站的帖子，你都能删？”

　　“这靠的是能力，我就有这个能力，你放心。”

　　接着，记者自称在厦门某论坛及网站被人发了三条帖子和两条消息，其中一条帖子比较火。刚开始，老赵坚称要看帖和消息才能开价，但记者始终以“老板想先了解情况，不想太多人知道内幕”为由，要求报个最低价。

　　最终，老赵开出了8000元的价格，并介绍收费情况：“一条帖子1000元；比较热的帖子，论坛删掉有风险，所以得多做工作，一条1600元；新闻消息就更难了，每条2200元。”

　　“不过你放心，只要肯出钱，我一定帮你删掉。”老赵夸下海口，“如果老板同意，你就把信息给我，先付2000元给我，我删掉一部分后，你再给。”

　　收费1万到20万元

　　随后，记者又联系了一家叫做 “厦门365网络科技”的网站。与之前那个工作室相比，该公司显得较为谨慎。

　　记者同样问：“网上有我们公司的负面消息，你们能否删除？”网站工作人员称：“要看什么样的负面消息，才能告诉你是否能处理，且我们评估价是根据你的负面信息来定价的，否则像你这样（不说具体是什么事），问不出价格的。”记者一再要求，网站人员最终说：“几百到几百万都有可能，而且我们接的单只针对搜索引擎。”

　　对于去除单个帖子，网站人员说：“客户有需要的，我们当然也可以做，只是价格不一样。删帖的话，我们也得和此帖的管理员协商，从中我们需要一笔费用；但如果只是删帖，还不如你们公司代表去和管理员协商，可省些费用，其实效果是一样的。搜索引擎就比较困难了，只要有人搜索关键词，它始终都会出现，一般都在第一页，只有通过技术，让这负面信息排到后面去。”

　　这位网站人员始终没有给出具体价位，但记者从他们的网站上查到，在搜索引擎危机网络公关服务流程与付款周期中有一项，明确写着“服务报价：￥10000~￥200000之间”。

　　如何处理负面信息？

　　记者又咨询了几家类似公司，从中总结了他们处理网络负面信息的几种方法：

　　第一是挤压处理。当搜索引擎上出现大量负面信息时，马上撰写正面消息，并利用技术手段发布上网，在一定时限内，将负面信息挤压到搜索结果10页以外，甚至更后，最大限度地减少该信息在搜索引擎上的曝光率，重新塑造企业形象；

　　第二是公关处理。利用网络人脉，打通各网站的通道，与网站达成公关处理协议，如果是包年套餐，还能享受“当网站收到针对该客户的负面信息，公司提前获知，利用公关关系，让该负面信息无法发布”的“保险服务”；

　　第三是极端处理方式。利用黑客技术去处理负面信息，但提及此方法的公司都称“目前还没用过”。

　　外地有人借此诈骗

　　记者调查发现，与外地相比，厦门此类公司确实为数不多，有些根本联系不上，能联系上的，都声称自己的做法绝对不违法，收费从千元到几十万元不等。

　　不过，记者通过网络查询到，外地已经出现了以“网络公关”为名的诈骗公司，如：先制作一个网站，然后让人恶意发布不良帖子，当有关企业提供合法手续让他们删帖时，网站方面称不能删，但随后就有“网络公关”跟企业联系，开价删帖。

　　律师说法

　　对删帖行为法律无明确规定

　　福建厦门九信律师事务所林乐漂主任、律师分析认为：删帖行为不能一概而论，目前，就删帖行为本身，法律并没有明确规定。

　　有的帖内容不实，当事人当然有删帖的权利，也有选择删帖方式的自由。有的帖内容属实，但对当事人构成负面影响，如果只是采用正面信息“挤帖”，或商请相关网站、论坛删除，则谈不上违法。网站、论坛也有选择、决定发布内容的权利。

　　如果采用行贿等手段达到删帖的目的，则可能涉嫌商业贿赂违法行为。如果采用黑客手段删帖，影响计算机系统正常运行，后果严重的，则可能涉嫌破坏计算机信息系统犯罪。

　　林律师说，时下出现的“网络公关公司”并不是严格法律意义上的公司，工商行政管理部门目前也没有受理登记这样的公司或经营范围，代理删帖实际应该是一些个人行为。

　　但这种代理行为并不必然违法，而是要根据实施过程中的具体方式、手段进行综合分析。如何在公众知情权与公民、法人的隐私权之间求得一种平衡，是这一领域立法的核心问题。

来源：海峡都市报