网站转化率的提高方法与技巧

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　　昨天参加了一场提高网站转化率的沙龙会，觉得参会者，有的朋友对于这个问题理解得挺透彻的，有的朋友的理解程度就不敢恭维了，嘿嘿。个人觉得要想提高网站的转化率，可以从以下几个地方下手。

　　一，确保网站打开正常。网站能够正常运行，是最基本的吸引客户的手段。如果一个网站经常出现打不开或打开很慢的情况，即使你的自然排名做得再好，广告放得再多，也是吸引不了新客户的，而且还会把老客户也吓跑的。而且，网站不能正常运行，也是很难有好的排名的，因为网站正常运行，也是SEO排名因素中一个很重要的因素。

　　二，先弄清楚网站的主要来源。以我负责的网站来看，网站流量来源主要有三个地方，一是通过自然排名搜索而来;二是通过google 广告而来;三是老客户直接输入网址而来;不同的流量来源，需要在不同的地方做功夫来提高转化率。通过自然搜索而来的流量，因为用户是第一次接触网站，所以一定要注意给用户留一个好的印象。就跟相亲一样，第一印象总是很重要的。要给用户一个好的印象，就涉及到网站的架构和美工这一块了，什么样的网站设计更吸引人，是个很重要的问题。如果在网站设计这一块没有很丰富的经验，就需要多测试下了;通过google 广告来的流量，用户的购买欲望是最直接的，所以对于不同的产品要设计不同的广告着陆页，让用户在第一时间看到自己想要的产品，着陆页的设计，第一要素就是要目的明确，让用户直接下单最好了;老客户直接输入网址过来的流量，因为是老客户了，对于网站及我们的产品质量都是有一定的了解了，这个时候只要注意及时发货，或者客户有什么疑问及时解答就可以了，不出意外这个客户就保住了。

　　三，优化下单流程。无论是新客户还是老客户，流畅的下单流程都是很重要的，新客户这边尤为明显。如果下单过程不顺利，很有可能会让新客户流失。这个应该可以想象得出来，现代人生活都很忙，没有几个人会有好的耐心去研究你一个网站的下单流程的，如果在下单过程中，有一步走不下去了，一般情况下，客户都会直接走人的。

　　四，品质，客服，发货速度。好的品质可以让客户二次购买，或者介绍给身边的亲戚朋友，反之如果产品质量不好，那么轻者导致客户退款，重者很有可能让客户投诉或影响品牌形象;很多人在做营销的时候，会轻视客服的作用，殊不知，客服是企业形象的窗口，客服在平时工作中直接与客户交流，客服工作的好坏直接影响客户对于企业的印象，所以一定要做好客服工作，不然市场好不容易把客户拉进来了，客服这边又把客户赶跑，那就得不偿失了。客服工作做得好，也会吸引客户二次购买的;发货是订单成交的最后一步，大家可以去整理一下自己的数据，看看有多少订单是因为发货的问题而导致用户退款投诉的。

　　以上是个人觉得比较重要的地方，有很多具体细节方面的东西就没有写出来了，这个是需要在具体工作中去领悟的。