我对团购的看法 线上、线下之争与团购的未来

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女朋友爱上了团购，对我来说却是好事。自从她爱上了团购，我便很少在稀缺的周末，辗转于各个商场，扮演一个拎包者。有时候我有点不敢相信，这个连包都懒得拎的人，现在居然为了看一个大片，在电影院门外排队一个多小时（因为团购电影票的人太多），“不但不觉得累，而且还很划算”；而且以前从不用网上支付的她，现在居然也开通了支付宝。最为关键的是她不是个案。

可以说团购在一定程度上，慢慢地再改变我们的生活方式，不管是像我女朋友那样主动的改变，还是像我这样被动的接受，变就在那儿，不管你理，还是不理。

长江后浪推前浪，商业社会也是如此。团购的缔造者Groupon，从成立到营收超过十亿，只用了两年多的时间，这是个什么概念？同样的路程苹果用了十年，谷歌、亚马逊用了五年。如今，刚刚成立两年多的Groupon的市场估值已经达到250亿美元，同样拉手的市场估计也已经达到11亿美元，这些后来居上的数字，足以让那些传统的创业者们羡慕嫉妒恨了。而且，相比于当当网十年才实现盈利，团购行业20-30%总毛利率更是让传统B2C企业望尘莫及。作为2010年，中国最火的一个商业词汇——“团购”已经成为人们搜索的热点。据百度数据显示，2010年以来，团购搜索指数呈现出了爆发式的增长态势，上半年日均检索量为88150次，但是下半年其日均检索量高达911005次，猛增了9.3倍。团购的风光，不仅仅是“便宜、划算”所能概括的，虽然有人说团购的本质不会大于商业的本质，但是他毕竟有新的东西。

究其原因。首先，团购解决了传统服务业如何互联网化、电子商务化的问题，商业地产为什么租金贵，就是因为他有利的地理位置能为商户带来相对较多的客户。团购也是如此，借助互联网，用一个很低的折扣，为商家带来了大量的消费者。其次，团购满足了大众消费者得需求，用相对较小的支出，去尝试更多更高端的一些服务产品。并且历来关乎人们衣食住行的行业市场都是巨大无比的，正是基于这些，团购带着风光走到了今天。如今中国本土的许多团购网站都迎来了自己的周岁生日，对于过去我们都是亲历者，但是对于未来我们又成了疑虑者。我们不仅要想，团购的未来又会怎么发展？

线上与线下之争

现在我国的团购网站有几千家，团购市场已经成为不能再红的红海。在这片红海里，各个网站也在寻求自己的发展方向，力求在未来有自己的一席之地，各种细分的团购模式也就应运而生，有的在尝试用搜索的方式，有的采取分类信息的方式等等。但是万变不离其宗，不论怎么变化，都离不开互联网。或者偏于线上，或者偏于线下，也就成了未来团购发展的两个大方向。

首先偏于线上的发展模式。

如今，社会经济已经到了注意力时代，没有消费者的关注，再好的产品，也只是琳琅满目中的一员，如何得到消费者的关注，变成了商家头疼的问题。团购网站似乎可以解决这个问题，例如，美团每天的页面访问量就达到了750万人次。这时，他就不仅仅是一个电子商务网站，更是一个互联网媒体广播平台。但是问题不仅仅如此，回顾互联网传播的历史，2000年是我国商业互联网的开始，那个阶段互联网传播主要集中在门户网站。按展示收费是主要的推广方式，但是由于推广费用过高，这种推广方式变成了大企业的专利。直到谷歌、百度等搜索引擎的出现，改变了这一格局——按点击收费，这样效果会相对比较明显，费用也相对较低，所以采取按点击付费的商业模式的企业，通常来讲企业规模会比上面一层会小一些，但是数量会大很多。像新浪之类的门户网站，它的广告客户就那么几百家，或者在四位数徘徊。但是像百度，它可以达到几十万个客户，所以这5年间互联网往前走了一步，之前没法利用互联网做商业推广的企业，找到了适合自己的推广方式。这么广大的市场，是搜索能超越门户最大的原因。如今的团购，开辟了另外一种传播方式——按效果付费。如果把商户比喻成一个三级金字塔的形状，门户的目标是金字塔的塔顶，搜索面对的是金字塔的中间部门，团购却是金字塔塔基的希望（门户——沃尔玛；百度——物美；团购——社区超市）。在金字塔塔基的企业单个规模都相对比较小，或者说它是本地服务的企业，它的销售半径可能超过5公里，但是10公里以外的客户不太可能来到这里消费，这些企业虽然规模比较小，这些本地商家，但是数量非常的多，按照国家统计局的统计，有700万家，这些企业都需要进行推广。以前门户帮不了他们，搜索引擎帮不了他们，搜索引擎虽然是按点击付费，但是这么多本地商家他可能根本连网站都没有，点击量没有意义，他们不关心展示，不关心点击，他们关心有多少客人到他们店里消费，他们关心交易。团购就是把传播和消费结合在了一起，更适合这些金字塔塔基的企业。

其次偏于线下的模式。

线上偏重于电子商务，线下却偏重于生活服务。生活服务和LBS有天然的关联性，facebook、微博等更多是满足了人们交流、分享的需求，而大众点评网、爱帮网之类的模式更多是信息查询。团购却可以将生活服务与LBS结合，形成一个线下的淘宝商城。并不是说如今的团购模式就可以解决这个问题，因为团购行业现在还处在一个发展的初期，其模式也一直在变，从最早的一天一单到如今的一天多单，从限时团购到如今限时的名存实亡，团购网站也一直在跟着市场需求改变自己的模式。据CNNIC的调查数据显示，目前我国网民规模已超过4.5亿，而其中手机网民规模也已经超过三亿，这种移动互联和移动智能终端的发展，让人们用手机进行消费成为可能。团购和LBS这两个互联网最火的模式结合，得到的不仅仅是实惠更是便利。例如拉手在办公集中区推出的午餐秒杀项目就是专门针对工作中的白领，率先把团购从原来的以城市为单位到位置精确化、社区化，可以说是把团购和LBS的初步试探。

成为“淘宝”or成就“百度”

关于团购的未来，目前谁也说不清。团购在发展过程中有很多问题，例如，服务打折、商品缩水、体验不佳等等，但是团购作为一个新生事物，当年电子商务兴起的时候也是“问题多多”，但是随着电子商务的发展进步，这些问题都得到了很好的解决。团购虽然被CCTV“点名”，但是各大团购网站没有回避问题，而是在积极的整改，例如美团推出的过期退等整改措施都在改善消费者的体验，相信这些问题也会在发展中慢慢的解决。除却以上，团购网站还都面临着一个很大的入口问题。虽然，团购网站的广告无处不在，但是其流量通过导航进入的比例很大。对于一个互联网行业的发展而言，没有自己的入口，会是一个很大的隐忧。

但是对于这么一个前景广阔的行业，追逐在其后的不仅仅是资本、投行，也成了各大网站的追逐的目标。随着盛大的加入，七大门户集聚团购，这极为罕见。但是问题是盛大并不是直接做团购，而是做了团购导航。Groupon本来占有美国百分百的市场，但是现在市场占有率却不断下降，这里虽然有团购网站的不断涌现，团购导航也可以说“功不可没”。如何绕开团购导航，或者尽量降低对导航网站的依赖，也是团购网站不得不面临的问题。

据最新的调查数据显示，团购导航以关注比占12.87排名第三，仅次于对团购网站和区域团购。而且随着团购网站产品的不断丰富和数量的激增，使消费者应接不暇，导航网站显得更为便捷，渐渐成为关注的焦点。同时，团购导航的功能也在改变着，已不仅仅是网址大全那种简单的模式，还增加了许多功能，来为团购网站“查漏补缺”。例如，好123就已经分门别类，还有搜索功能，消费者可以通过这些功能直接找到自己想要的商品团购信息。还有些团购导航的服务已经开始为消费者维权，因为在一个团购网站上，有时候这个团购网站由于客服力量不够等因素，不能及时处理消费者在消费过程中的问题，这个时候团购导航就成了解决团购网站的第三方诚信者。他们一方面为团购网站带来用户，另一方面帮着消费者解决在团购过程中遇到的问题，帮助团购网“改善形象”。另外，因为团购导航作为一个入口，一定会聚集大量的消费者，如今已经有导航网站在试行团购提交功能，让消费者来提出想要团购的商品，然后交由团购网站来执行。这样导航似乎是来了一招“后其身而身先”，不跟着团购网站后面走，而是冲到了前面，嫣然成了各个团购网站的太上皇。在这样的情况下“团购就是力量，导航就是方向”，似乎也顺理成章。

在这场入口的争夺中，导航不断利用团购网站在发展中的不完善而由自己提供增值服务，从而在其中来分一杯羹。团购网站，也把自己的广告放在了地铁、公交、写字楼，以及通过改善服务利用口碑传播，来降低对导航的依赖。同时，团购网站也在默默中补齐自己的短板，例如，拉手网已经在沙河建立了预计有2000名工作人员的呼叫中心、成立了自己专门的配送队伍，提高消费者在服务、物流方面的体验。从门户时代到搜索时代，再到正在步入的社交时代，社会在变，未来仍然充满了不确定性。“虽有智慧，不若乘势”，团购网站如果能号准历史的脉搏，在规模、体验上超越对手，就是下一个“淘宝”；但是如果事事被导航网站先行一步，那么，这数千家团购网站也许造就的是下一个“百度”。

作者：订顽

文章来源：派代网