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11月22日,京东企业购在上海召开以“GOU主张,YUE非凡“为主题的商用分享会。惠普中国区商用电脑渠道销售总经理陈敬宏,京东大客户部副总经理、京东商用营销总经理李靖,京东大客户部华东区总监凤思翔等领导出席此次活动。会上,京东商用发布“蜂巢“大数据系统、 “商采通”、“企悦管理”、“商用场景解决方案”等一系列商用支持服务。惠普、震旦、明基、仙视、捷波朗、莱盛、中天锦安、亿家、飞利浦等多家商用知名品牌,共同出席此次活动。京东商用战略服务体系的发布,标志着商用市场正式开启电商化变革浪潮,强势带动未来商用市场变革。
(京东商用战略华东强势发布)
商用市场 电商基因
在今年426企业级战略发布会上,京东企业购发布商用、服务和品牌三大战略,在原有企业电商采购服务的基础上,实现共享、场景及电商化的全面创新升级,为企业客户提供更为全面的采购服务。此举,打响了京东电商采购的品牌之战,也是京东首次将电商采购提升到品牌和战略的高度。
传统商用模式下,企业商用采购存在采购过程复杂、企业内部组织合作有障碍、信息化采购平台无法自动化、采购过程从长尾走向烂尾等难题。京东的优势在于实现了交易环节的完整贯通和互联互动,共享开放平台,闭环整合产业链,通过数据技术驱动,实现智能采购。
(京东大客户部副总经理、京东商用营销总经理李靖)
技术驱动 智能工具
此次京东企业购和惠普的成功合作,得益于京东“蜂巢系统”技术支持。“蜂巢”,是一款基于互联网的、同京东的商品数据库联动的智能需求归集工具。“蜂巢”能够为客户提供细致的分类选择,智能归集客户的模糊需求,从而明确客户在产品选择方面的必须要素。
当客户有采购需求,可在“蜂巢”系统上提出模糊、精准的采购需求。产品品类固定,在每个品类下,京东设定了不同的分类方式,客户可据此选择。例如对于空调而言,使用面积多大?立柜式还是壁挂式?应用于办公区还是机房?通过这些细致的分类选择,系统可智能归集客户的模糊需求,从而明确客户在产品选择方面的必须要素。
同时,京东企业购推出涵盖企业下单、对账结算、仓储配送、供应链金融支持全流程的“商采通”产品,通过智能交易方式,解决企业用户下单通道效率低、结算对帐复杂、仓储配送慢、帐期管理效率低等履约难题。
不仅如此,京东商用服务还包括“企悦管理”这一整套智能服务体系。目前,“企悦管理”服务范围包括3C、家电等商用品类,并一次覆盖到全国31个省、市、自治区四级以上城市,通过联合集成商、ISV、厂商、服务商,打通服务产业链,做到与厂商共享产品备件,建立虚拟备件仓;共享技术专家团队,突发故障高效解决;共享方案专家,为客户提供专业的解决方案。此举,不仅提高了京东商用产品在企业采购中的竞争力,同时也标志着京东商用为企业客户真正实现了闭环式采购服务。
(发布会现场体验VR采购场景)
场景方案 透明采购
复杂多变的企业生存环境,无疑带来了更加严酷的竞争。而在采购层面,为提高运营效率,企业内部决定购买的过程正在大大缩短。但无论企业内部购买决定的过程如何缩短,企业内部采购行为涉及到的三种人群的痛点却一直存在:实际使用人,他们因为没有现成可选的商品池来选择,不能向采购人准确表达所需要的物品;采购执行人,他们因采购流程长,复杂而效率低下;采购决策人,他们因决策所需信息及流程全部在线下,从而无法做出最正确的判断。
针对企业传统采购难题,京东商用围绕企业实际需求和习惯,根据企业采购复杂多变的场景,贴合企业采购的实际业务需求,提出“以客户为中心、以价值为驱动力、以场景为互动”的新型销售模式——京东商用场景化解决方案。迄今为止,京东商用场景化解决方案推出包括福利采购、办公类采购、设备采购、促销品采购、积分兑换采购、商旅采购、服务类采购、MRO采购等在内的30多个互联网场景化方案。
无论是会议室、员工办公区、打印室、财务室、法务室、会议室、会客室、领导办公室、茶水间,还是员工福利、文体活动、员工食堂、员工宿舍、员工学习室等具体场景,京东商用都能以直观、高效的方式,实现“所见即所得”透明化采购,真正为企业内部需求人、采购人、决策人排除采购工作中长期存在的难解之题,提高企业运营效率。
正如京东大客户部副总经理、京东商用营销总经理李靖在会上说道:“商用采购的未来,一定是为企业发展提供动力,推进企业运营效果。京东企业购将不断整合资源,联合合作伙伴,共同帮助企业客户,使客户商用采购更加简单、高效!”
关于京东(JD.com):
京东(JD.com)是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的物流设施。截至2016年9月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了254 个大型仓库,拥有6780 个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2646个区县。京东是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。 |
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