移动电子商务现状与问题 如何更好的服务线下

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早在两年前，就有电子商务巨头将目光瞄准到手机应用，但由于受制于终端、带宽和支付的限制，终究有些“雷声大雨点小”。

近两年，iPhone、iPad 和Android 设备的出现彻底改变无线应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。

让我们看看他们怎么说：

IDG资本副总裁李丰透露：手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万的流水；

凡客无线推出一个月后，每天订单数已达千；

京东商城无线业务负责人杨思勇称：2010年京东移动应用实现盈亏平衡，预计明年移动电子商务占总销售额的10%（约为10亿元）；

淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额；

没错，移动电子商务正在火速地发展。

一、移动电子商务现状

无论是从数字上来看，还是从社会化媒体上看到的讨论，移动电子商务正在兴起并火速发展是个不争的事实。

京东商城为什么要大力推进到移动互联网？这是因为他们看到了手机在京东商城上的火爆销售情况，意识到移动市场的高速发展和巨大潜力，同时京东移动客户端所增加的订单数量也证明了移动电子商务的市场潜力巨大。在美国，绝大部分的商铺和网站都已经有相对应的移动客户端。在中国，越来越多的传统品牌都会开始着手制作手机上的品牌客户端，导致移动互联网的加速发展。

让我们看看，谁在使用移动电子商务：

1、强PC用户

强PC用户群是指从PC端走向手机端的用户，这些用户主要在一二线城市，大部分人群为白领。他们逐渐开始适应并习惯使用智能手机的应用程序进行购买。

2、弱PC用户

弱 PC用户群是指由于消费能力有限或很少使用PC的用户，他们对电子商务的认识可能直接就是从手机端开始的，数据显示该人群对手机的依赖性很高。这部分人群 的移动电子商务体验基本上都是从山寨机起步的，他们在此之前很少接触过PC网络，在繁忙的工作之余使用手机WAP网络来丰富自己的生活，当然包括网络购 物。

这两类用户购买的商品单价、品种都相差非常大。虽然强PC用户群有着更强大的购买力，但同时我们也不能忽视弱PC客户群给移动电子商务带来的影响。

立购网、爱购网和买卖宝（网站）都是主要通过服务这部分人群来获得大量订单的。

商家为什么大量涌入移动互联网领域？

二、If not now， when？

商家为什么大量涌入移动互联网领域？概括说来有以下三个情况：

1、树立全新品牌（立购、Quick拍等）

2、拓宽渠道、增加收入（凡客、京东等）

3、形势所迫的跟随策略（屈臣氏、服装品牌等）

传统电子商务为什么要转移到移动平台？

1、增加收入是其最主要的驱动力

2、对用户零碎时间的争夺也决定了向移动平台业务转移的必然性

越来越多的店铺和网站都有自己的移动应用程序，他们的主要目的并不是为了增加收入，而是增加终端数量，扩大品牌影响力，展示和推广自己的商品。传统商家利用新的科技手段来宣传自己是一种市场行为，这意味着品牌的意识在不断觉醒。

三、目前移动电子商务的主要应用

搜索、LBS、二维码等与电子商务相结合的尝试带来了很多新的价值：这些工具和新应用可以借助线下场景，在用户最希望比价或者消费的时候提供优惠的消费选择；帮助卖家实现线上/线下营销一体化；电子商务从单一固定的PC端变身为随时随地的贴身服务。概括来说，实时、本地、动态和位置是移动互联网的四大基本特征。我们应该如何利用好这些特征来服务我们的消费者？让我们来看看目前国内移动电子商务方面的主要应用。

1、杀手级应用——比价

京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。用户通过扫描3C产品上面的条纹码，可以轻松的获得该产品在京东商城中的价格。这会使得一些线下商铺，如国美，苏宁的销售受到冲击，毕竟线下销售产品的价格会高于线上商铺。届时，我们会看到越来越多用户在实体商铺中体验产品，却在京东商城中购买产品。

我查查的比价功能主要集中在日常生活用品。通过扫描在超市中产品的条纹码，即可知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。当发现网络超市中的价格远低于标签所示价格，用户可以选择一键下单功能，直接通过网络购买产品，之后只需在家等待送货上门即可，这同时也培养了用户的网络消费习惯。

同样，绝大部分商品都可以通过淘宝客户端进行比价。绝大部分用户对于价格还是相当敏感的，如果发现同样产品在淘宝上更低的报价，用户会转向淘宝进行购物。我们可以从移动淘宝2010年18个亿的销售额中看出，它把大量的本应该线下购物的用户转变为淘宝的用户。

2、冲动消费——一键下单

无线凡客，乐淘的手机应用程序使用大量制作精良的图片，惊险刺激的秒杀活动，便捷的下单功能来促使更多的用户产生冲动消费行为。当你不经意间产生了某种购物欲望，随时随地的移动客户端就会满足你的需求。