社会化电子商务遐想 如何打造买家分享的社区

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A、百度搜索关键次对比及分析

1、 蘑菇街（初级社会型电子商务网站）

2、 美丽说（社会型电子商务网站）

3、 红孩子（B2C电子商务网站）

4、 麦包包

5、 麦考林（B2C电子商务网站）

6、 凡客诚品（成熟型B2C电子商务网站）

7、 分析

1、通过以上数据说明一个相对成熟的网站每日百度的关键词搜索应该在10000次左右。

2、通过以上图例可以看出社会型电子商务的关键词搜索有明显上升趋势。

3、B2C为主的电子商务网站关键词搜索比较稳定，主要呈现上下波动的情况。

4、红孩子和麦包包这两个网站的关键词搜索波动最大。

5、可以看出社会型电子商务网站在没有任何广告投放的情况下流量上升速度非常快（美丽说成立一年不到的时间，在没有投放任何广告的情况下关键词搜索已经超过红孩子，接近大量广告投入的麦包包）。

6、几乎每个传统B2C站都是通过大量广告来推动流量的上升，目前几乎都没有上升趋势主要靠广告来维持现在流量，随着流量成本的不断上升，传统B2C站面临巨大的压力。

B、新浪微博粉丝对比及分析

1、 蘑菇街（初级社会型电子商务网站）

2、 美丽说（社会型电子商务网站）

3、 红孩子（B2C电子商务网站）

4、 麦包包（B2C电子商务网站）

5、 麦考林（B2C电子商务网站）

6、 凡客诚品（成熟型B2C电子商务网站）

分析

1、可以看出知名网站粉丝都在1W以上。

2、可以看出社会型电子商务网站普遍粉丝比较高，说明他们重视通过社会化传播工具去和粉丝分享，也说明很多人群更喜欢关注社会型电子商务网站进而说明社会化电子商务网站的客户粘性比传统电子商务网站客户粘性高。

C、中国目前两个最典型的社区化电子商务网站的分析

“社区化电子商务”概念的持续火热，催生了不少消费分享社区。“美丽说”和“蘑菇街”就是其中的两个。笔者分别体验了这两个社区，对其进行简要的SWOT评析如下。

美丽说=微博+导购

Strength

1、定位非常清晰——“与最会网购的MM一起逛街，轻松淘衣服”，目标用户群、以及其做垂直型的消费分享社区的目标明确，这样虽然缩窄了社区内人群，但是有利于聚集该领域的资深用户；

2、产品设计贴心到位，“网购达人、挑衣服、口碑好店、团购”对于网购的非深度用户非常实在好用。（引用白鸦《对消费分享社区的感受小结》）；

3、用户鼓励方式多样，如以现金奖励方式促进用户从美丽说平台上发生购买（美丽奖金返利）；拉新的有质量的分享用户（淘宝“黄钻买家通缉令”），鼓励用户晒单（秀团购宝贝，人气前十名免单等）；以勋章“美丽达人”等头衔鼓励分享，打造社区内意见领袖和核心人物，进而使她们的分享达到更有效的“口碑营销”；

4、网站的盈利方式明确。就笔者目前的观察，美丽说可能的盈利方式包括：参与“美丽奖金”的商品排名费用、为各个淘宝店家导入流量后产生的销售分佣、团购分佣。

Weak

1、社区内容比较单一，没有主动消费需求的人难以产生登陆社区的动力；

2、社区互动较少，大多是在用户的层面上进行，社区缺乏对互动的引导和组织。

蘑菇街=微博+BBS

Strength

1、网站和用户沟通互动更多，包括开发“牙牙”作为网站形象代言，举办应节活动、滚动活动等活跃社区氛围，保持热度；

2、社区设置更为饱满，除了类似美丽说的微博购物分享，还有主题吧作为非即时非零碎，分类清晰的购物分享专区；

3、还有问答吧、二手闲置等板块，社区产品围绕购物分享，但形态更为丰富，信息也有正面的（买到的好宝贝分享）和反面的（曝光假冒伪劣产品和劣质服务，提供聊天记录为证），显得更为公正全面，以用户的需求为本。

Weak

1、板块很多，划分很细致，但也会导致界面不够简洁明了，信息有同质化的倾向（如主题吧的“购物实拍”和“蘑菇自拍秀”）；

2、定位与美丽说相比不够明确。

Opportunity（引用白鸦《对消费分享社区的感受小结》）

1、社会化商务很有戏，但形态是什么没人知道，条条大路通罗马。

2、让用户贡献高质量的分享和评论。在所有他们经常去的网站，经常呆的任何地方。社会化电子商务的分享网站，春天快到了。

3、淘宝重视并推进这个事情（分享）的过程，就是在帮助他们培养用户习惯的过程，就是在帮他们。

4、淘宝B的倾向越来越重，淘宝已经不能很好的满足纯粹C2C用户的需求，特别当人“富裕”之后的一些闲置转让需求。用户的这些行为已经逐渐往淘宝之外的社区网站转移，散落在各处。这是一个不小的空间，值得社会化商务网站们去关注和思考。

Threat

如何保证“纯买家社区”。

个人体验认为，两个网站都使用的导入淘宝内购物记录作为验证是否纯买家的手段（两心以上为纯买家）并不能够从根本上保证用户为纯买家，恕笔者以小人之心揣度，两心的门槛并不高，卖家也可以随时注册马甲；即使引进“黄钻”买家，卖家信誉尚可刷钻，买家信誉同样可能遭遇刷的命运；即使是货真价实的“黄钻买家”，谁又能保证不会在利益的驱动下成为为卖家背书的买手。

而且，如果是卖家的马甲ID，其发帖的积极性很大可能要比很多真正的买家高，进而超越真正的买家成为社区中的核心人物，这样一来，就背离了社区建立原本的初衷，还有可能发生“劣币驱逐良币”的状况，导致社区信息质量和信用度下降，最后将消费分享社区有可能沦为卖家发送软广的地方。

因此个人认为，从用户身份识别上限制和定义“纯买家社区”是不够的，尤其是在社区微博上，应该辅助以“发布带商品链接内容的频率控制”等技术手段，从内容发布层面控制软广质和量，打造买家分享占主流的社区。

作者：丁彧嘉


文章来源：派代网